« Chez Noir & Blanc, nous considérons la livraison comme la première étape de l’expérience musicale. Chaque équipement est préparé avec le même soin que celui apporté lors de sa sélection. »
Quelles sont les zones de livraison, les transporteurs?
Pour le moment les zones de livraison se limitent aux principaux pays de l'Union Européenne mais nous pouvons expédier dans le monde entier sur demande.
Le transport est effectué par UPS sauf pour les petits colis qui sont expédiés par la poste belge (Bpost/Colissimo).
Un lien pour suivre le suivi de la livraison vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
Sur Bruxelles et sa périphérie nous expédions également avec un transporteur express local qui peut livrer rapidement et sur rendez-vous (une demi journée sur laquelle se mettre d'accord).
Pour tous les autres pays, vous pouvez nous contacter via le Formulaire de contact.
Un enlèvement des produits commandés en ligne est également possible gratuitement au magasin.
Quels sont les frais de transport?
Les frais de transport sont calculés automatiquement en ligne lors du processus de commande une fois les produits mis dans le panier.
Noir et Blanc vous offre les frais de port pour les commandes supérieures ou égales à 300 EUR TTC.
Noir et Blanc se réserve le droit d'adresser une cotation de frais de port pour toute commande hors gabarit (écrans de projection, meubles encombrants ou lourds…) ou pour laquelle les frais de port avec le transporteur sélectionné sont disproportionnés (les frais d'envoi sont supérieurs à plus de 20% du prix de vente des marchandises vendues).
Quels sont les délais d'expédition ?
Nous préparons l'expédition des articles qui sont de stock du mardi au samedi inclus (le magasin est fermé le dimanche et le lundi). Les commandes passées le samedi peuvent être expédiées dès le lundi suivant avec UPS mais uniquement le mardi suivant pour Bpost/Colissimo.
Les commandes UPS sont généralement expédiées le jour même si la commande est passée avant 16h sinon elles sont expédiées le lendemain. Le délai de livraison des envois UPS est généralement de un à deux jours ouvrables.
Les commandes Bpost/Colissimo sont généralement expédiées le jour même si la commande est passée avant 12h00 sinon elles sont expédiées le lendemain. Le délai de livraison Bpost/Colissimo est généralement d'un jour ouvrable pour la Belgique et de 4 à 5 jours ouvrables pour les autres pays.
Pour les articles qui ne sont pas en stock (il n'est pas mentionné "En stock" dans la fiche produit) nous indiquons un délai moyen d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs.
Si le délai est par exemple "Disponible en 2-3 jours" cela signifie qu'il nous faudra 2-3 jours ouvrables pour obtenir l'article de notre founrisseur s'il est de stock chez lui. Il faudra alors ajouter le délai de livraison en fonction du mode de transport choisi.
Si l'article commandé n'est pas de stock chez notre fournisseur nous vous en informerons le plus rapidement possible avec un délai de livraison estimé.
Dans tous les cas nous offrons un suivi en ligne des expéditions. Pour les livraisons de produits haut de gamme nous exigeons la signature du client à la livraison afin d'éviter que les colis soient déposés de manière aléatoire par les transporteurs.
Une livraison adaptée aux produits Hi-Fi haut de gamme !
Compte tenu de la valeur des articles que nous expédions nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus sûre possible.
Nous expédions tous les articles dans leur emaballage d'origine et nous conservons la double caisse quand le fabricant en a prévu une.
Tous les petits produits sont emballés dans une caisse en carton avec des protections internes.
Les cartons sont filmés pour rendre les colis les plus discrets possible, la mention "fragile" sur du scotch blanc à écriture rouge est apposée sur tous les colis.
Nous nous permettons de suggérer à nos clients un changement de transporteur quand la valeur du produit ou son poids le justifie.
Pour les commandes de produits très lourds et afin d'éviter tout dommage un envoi sur palette est conseillé. C'est le cas par exemple des grosses enceintes, de gros amplificateurs, des projecteurs, des écrans de projection...
Pour les livraisons en Belgique de matériel haut de gamme nous préférons livrer nous-mêmes les appareils afin de :
- livrer les articles dans les meilleures conditions possibles
- déballer et installer le matériel
- configurer et mettre au point le matériel
- donner au client les informations nécessaires à la bonne utilisation des articles achetés