Questions fréquentes – Noir & Blanc

 

Bienvenue dans notre espace FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats de matériel Hi-Fi, Home Cinéma et équipements audiovisuels chez Noir & Blanc.

 

Notre équipe reste bien entendu disponible pour toute demande spécifique concernant votre installation ou votre équipement.

 

Questions avant achat

 

Pourquoi acheter votre matériel Hi-Fi chez Noir & Blanc ?

 

Noir & Blanc est spécialisé dans les équipements Hi-Fi et Home Cinéma haut de gamme. Notre approche repose sur le conseil personnalisé, l'écoute des besoins de chaque client et une expertise technique permettant de proposer des associations cohérentes entre les différents éléments d'un système audio. 

 

Noir et Blanc est un magasin de matériel haute-fidélite (hifi), home-cinéma, et d'intégration domotique liée à l'audio et à la vidéo basé à Bruxelles. Le magasin propose principalement du matériel hifi haut de gamme mais également tout un assortiment de produits de qualité qui peuvent également être achetés en ligne, par internet.

 

Noir et Blanc effectue une sélection rigoureuse des produits qu'elle propose afin d'offrir aux consommateurs les produits qui lui semble offrir le meilleur rapport qualité/prix. La sélection des produits tient également compte de la fiabilité des produits et de la qualité du service après-vente de ses fournisseurs.

 

 

Pouvez-vous me conseiller avant l'achat d'un appareil Hi-Fi ?

 

Oui. Le choix d'un équipement Hi-Fi dépend de nombreux critères : votre pièce d'écoute, vos enceintes, vos sources musicales, vos habitudes d'écoute et vos attentes personnelles.

Notre équipe vous accompagne afin de sélectionner une solution adaptée à votre environnement.

 

Puis-je écouter un produit avant de l'acheter ?

 

Selon les produits disponibles en démonstration, Noir & Blanc propose des écoutes permettant de découvrir les performances des équipements avant décision. Ces sessions d'écoute se font sur rendez-vous.

Nous vous recommandons de nous contacter afin d'organiser votre visite dans les meilleures conditions.

 

Questions concernant les commandes en ligne

 

Comment passer une commande sur le site Noir & Blanc ?

 

Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier, complétez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.

Une confirmation de commande vous sera envoyée après validation.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez rapidement notre équipe afin que nous puissions examiner la possibilité de modification ou d'annulation.

 

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

 

Oui. Les paiements sont traités via des solutions sécurisées permettant de protéger vos informations financières.

 

Livraison et transport

 

Livrez-vous en Belgique et dans d'autres pays ?

 

Oui. Noir & Blanc assure la livraison de ses produits en Belgique selon les modalités indiquées lors de la commande.

 

Noir & Blanc assure aussi la livraison de ses produits en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie, en Espagne et dans de nombreux autres pays européens.

 

Si votre pays ne fait pas partie des pays dans lesquels nous autorisons les livraisons vous pouvez toujours nous demander un devis personnalisé pour la destination de votre choix via le Formulaire de contact.

 

Livrez-vous les produits volumineux comme les enceintes ?

 

Oui. Les produits lourds ou fragiles bénéficient d'une attention particulière.

Les enceintes, amplificateurs et équipements haut de gamme comme les projecteurs ou les écrans de projection peuvent nécessiter des solutions de transport adaptées afin de garantir leur sécurité.

 

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

 

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis lors de la livraison et à signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ainsi qu'à Noir & Blanc.

 

Retours et droit de rétractation

 

Puis-je retourner un produit acheté en ligne ?

 

Oui. Conformément à la réglementation belge applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

 

Comment effectuer un retour ?

 

Contactez notre service client avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer la procédure adaptée. Vous pouvez également consulter la page relative aux Retours, échanges et droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés complets, protégés et accompagnés de leurs accessoires.

 

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Sauf accord contraire ou disposition légale spécifique, les frais directs de retour sont à la charge du client.

 

Puis-je retourner un câble fabriqué sur mesure ?

 

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.

 

Garantie et service après-vente

 

Quelle garantie couvre mon matériel Hi-Fi ?

 

Tous les produits bénéficient de la garantie légale applicable en Belgique. Certains fabricants proposent également une garantie commerciale complémentaire.

 

Que faire si mon appareil tombe en panne ?

 

Contactez Noir & Blanc avant tout retour. Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera la procédure adaptée.

 

Pouvez-vous m'aider à configurer mon installation ?

 

Oui. Notre expertise couvre notamment les lecteurs réseau, streamers, DAC, amplificateurs, enceintes et systèmes Home Cinéma.

 

Pouvez-vous intervenir sur un appareil hors garantie ?

 

Selon la nature de la panne et la disponibilité des pièces, nous pouvons vous orienter vers la meilleure solution.

 

Questions techniques Hi-Fi

 

Comment choisir un amplificateur adapté à mes enceintes ?

 

Le choix d'un amplificateur dépend de nombreux paramètres : rendement des enceintes, impédance, volume d'écoute, taille de la pièce et style musical recherché.

Nos spécialistes peuvent vous conseiller afin d'obtenir une association équilibrée.

 

Pourquoi le placement des enceintes est-il important ?

 

Le positionnement des enceintes influence fortement la scène sonore, la précision des timbres et l'équilibre général du système.

 

Un câble peut-il améliorer mon installation Hi-Fi ?

 

Les câbles participent à la cohérence globale d'un système lorsqu'ils sont choisis en adéquation avec les autres éléments.

Nous recommandons toujours une approche globale basée sur l'équilibre du système.

 

Contact Noir & Blanc

 

Une question qui ne trouve pas sa réponse ? Notre équipe est à votre disposition.

Noir & Blanc
Chaussée de Charleroi, 154
1060 Saint-Gilles (Bruxelles)
Belgique

E-mail : [email protected]

 

Comment arriver chez Noir et Blanc? 

 

Voir le plan d'accès.