Réponses aux questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous réponse aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser.
3. Quelles sont les zones de livraison? Les transporteurs?
4. Quels sont les frais de transport?
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous? Sont-ils sécurisés?
6. Dans quels délais les commandes sont-elles expédiées?
7. Comment vérifier l'état d'une commande? Où trouver sa facture?
8. Quelles sont les conditions générales de vente?
9. Comment arriver chez Noir et Blanc.?
1. Qui est Noir et Blanc?
Noir et Blanc est un magasin de matériel haute-fidélite (hifi), home-cinéma, et d'intégration domotique liée à l'audio et à la vidéo basé à Bruxelles. Le magasin propose principalement du matériel hifi haut de gamme mais également tout un assortiment de produits de qualité qui peuvent également être achetés en ligne, par internet.
Noir et Blanc effectue une sélection rigoureuse des produits qu'elle propose afin d'offrir aux consommateurs les produits qui lui semble offrir le meilleur rapport qualité/prix. La sélection des produits tient également compte de la fiabilité des produits et de la qualité du service après-vente de ses fournisseurs.
Noir et Blanc S.A.
Chaussée de Charleroi, 154
1060 Bruxelles
Belgique
N° de TVA intracommunautaire: BE0444381447
Téléphone: +32 2 538 44 51
2. Comment nous contacter?
Vous pouvez nous joindre:
- par téléphone, du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30 au +32 2 538 44 51
ou
- par email via le formulaire de contact
3. Quelles sont les zones de livraison? Les Transporteurs
Pour le moment les zones de livraison se limitent aux principaux pays de l'Union Européenne mais nous pouvons expédier dans le monde entier sur demande.
Le transport est effectué par UPS sauf pour les petits colis qui sont expédiés par la poste belge (Bpost/Colissimo). Un lien pour suivre le suivi de la livraison vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
Sur Bruxelles nous expédions également avec un transporteur express local qui peut livrer le jour même.
Pour tous les autres pays, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Un enlèvement des produits commandés en ligne est également possible gratuitement au magasin.
4. Quels sont les frais de transport?
Les frais de transport sont calculés automatiquement en ligne lors du processus de commande. Pour toute commande supérieure à 300 EUR les frais de port sont offerts dans la plupart des pays déservis.
Noir et Blanc vous offre les frais de port pour les commandes supérieures ou égales à 300 EUR TTC.
Noir et Blanc se réserve le droit d'adresser une cotation de frais de port pour toute commande hors gabarit (écrans de projection, meubles encombrants ou lourds…) ou pour laquelle les frais de port avec le transporteur sélectionné sont disproportionnés (les frais d'envoi sont supérieurs à plus de 20% du prix de vente des marchandises vendues).
5. Quels sont les moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit: Visa, mastercard, Amex,... mais également les paiements via Paypal (@noiretblanchifi).
Nos paiements en ligne sont sécurisés par la société Mollie, l'un des principaux opérateurs de paiements pour l'e-commerce en Europe.
La sécurisation des paiements utilise le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Nous vous demandons alors de préciser le numéro de commande dans la communication du virement afin de faciliter le traitement de celle-ci.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes: IBAN BE82736016247968 BIC : KREDBEBB
6. Dans quels délais les commandes sont-elles expédiées?
Les produits de stock sont expédiés dans les 24 heures qui suivent la commande. Pour les autres produits, le délai moyen indicatif avant d'effectuer la livraison est indiqué dans la page du produit.
7. Comment vérifier l'état d'une commande? Où trouver sa facture?
Vous pouvez vérifier l'état d'une commande dans votre compte client.
Vous trouverez votre facture dans votre espace client également.
8. Quelles sont les conditions générales de vente?
Voir les conditions générales de vente.
9. Comment arriver chez Noir et Blanc?
Voir le plan d'accès.