Réponses aux questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous réponse aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser.

1. Qui est Noir et Blanc ?

2. Comment nous contacter?

3. Quelles sont les zones de livraison? Les transporteurs?

4. Quels sont les frais de transport?

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous? Sont-ils sécurisés?

6. Dans quels délais les commandes sont-elles expédiées?

7. Comment vérifier l'état d'une commande?

8. Quelles sont les conditions générales de vente?

9. Comment arriver chez Noir et Blanc.?

1. Qui est Noir et Blanc ?

Noir et Blanc est un magasin de matériel hifi, home-cinéma, TV et vidéo basé à Bruxelles.  Le magasin propose principalement du matériel hifi haut de gamme mais également tout un assortiment de produits de qualité qui peuvent également être achetés en ligne, par internet.

Noir et Blanc effectue une sélection rigoureuse des produits qu'elle propose afin d'offrir aux consommateurs les produits qui lui semble offrir le meilleur rapport qualité/prix. La sélection des produits tient également compte de la fiabilité des produits et de la qualité du service après-vente de ses fournisseurs.

Noir et Blanc S.A.

Chaussée de Charleroi, 154

1060 Bruxelles

Belgique

N° de TVA: BE0444381447

Téléphone: +32 2 538 44 51

   Fax: +32 2 538 61 22

2. Comment nous contacter?

Vous pouvez nous joindre:

• par téléphone, du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30 au +32 2 538 44 51

ou

• par email via le formulaire de contact

3. Quelles sont les zones de livraison? Les Transporteurs

Pour le moment les zones de livraison se limitent à la Belgique et à la France.

Le transport est effectué par UPS. Un lien pour suivre le suivi de la livraison sur le site UPS vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.

Pour tous les autres pays, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Un enlèvement des produits est également possible gratuitement au magasin.

4. Quels sont les frais de transport?

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du volume des produits mais aussi de l'adresse de destination du produit.

Un outil vous permet de calculer précisément les frais de livraison avant de confirmer votre commande.

Noir et Blanc vous offre les frais de port pour les commandes supérieures ou égales à 300 EUR TTC.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous? Sont-ils sécurisés?

Nous acceptons les cartes bancaires de paiement suivantes:

Nos paiements en ligne sont sécurisés par la société Ogone, l'un des principaux opérateurs de paiements pour l'e-commerce en Europe.

La sécurisation des paiements utilise le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Nous vous demandons alors de préciser le numéro de commande dans la communication du virement afin de faciliter le traitement de celle-ci.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes: IBAN BE08 7440 2806 4113   BIC : KREDBEBB

6. Dans quels délais les commandes sont-elles expédiées?

Les produits de stock sont expédiés dans les 24 heures qui suivent la commande. Pour les autres produits, le délai moyen indicatif avant d'effectuer la livraison est indiqué dans la page du produit.

7. Comment vérifier l'état d'une commande?

Vous pouvez vérifier l'état d'une commande dans votre compte client.

8. Quelles sont les conditions générales de vente?

Voir les conditions générales de vente.

9. Comment arriver chez Noir et Blanc?

Voir le plan d'accès